Conditions de livraison

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement sur l'ensemble du territoire de la France. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ne sont pas prises en charge.

Frais de livraison

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 30 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande d'un montant inférieur à 30 €, des frais de livraison forfaitaires de 3,99 € seront appliqués.

Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent déjà l'ensemble des taxes et frais connexes. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre commande.

Heure limite de commande

Notre heure limite de traitement des commandes est fixée à 18h00 (CET, Heure d'Europe centrale).

• Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

• En cas de jour férié ou de week-end, le traitement débutera le premier jour ouvré suivant.

Délai de traitement de la commande

Le délai de traitement de votre commande (préparation, emballage et expédition) est de 1 à 3 jours ouvrables après la validation de celle-ci.

Délai de transport

Une fois le colis expédié, le délai de transport estimé est de 5 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination finale en France.

Partenaires logistiques

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour assurer la sécurité de vos outils, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis sur notre page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si votre produit arrive endommagé ou est égaré durant le transport, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre la situation.

• Modification et annulation : Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée avant l'expédition du colis. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification ne pourra être effectuée.

• Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables de l'échec de la livraison dû à une adresse erronée ou incomplète fournie par l'acheteur.

Précautions lors de la réception

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur. Si le colis présente des signes visibles de détérioration, vous avez la possibilité de le refuser ou d'émettre des réserves claires sur le bon de livraison.

Colis non livrables et retours à l'expéditeur

Si un colis nous est retourné en raison d'une absence prolongée du destinataire ou d'un point de retrait non visité dans les délais impartis, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais de réexpédition pourraient s'appliquer.

Cas de force majeure

Nous ne serons pas tenus responsables des retards de livraison causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves des services postaux ou des perturbations des infrastructures de transport nationales.

Confirmation de livraison

La livraison est considérée comme effectuée dès lors que le système de suivi du transporteur indique que le colis a été « Livré » à l'adresse indiquée ou déposé dans un point de retrait choisi.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 3990 Bullitt Neck Rd, Marbury, MD 20658, United States
Téléphone : +1 (929) 424-3424
E-mail : care@domvella.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)